超過20人傳感器就會失靈，亞馬遜的黑科技超市暫時開不了了
來源：好奇心日報
作者：龔方毅
編輯注：還記得去年亞馬遜推出黑科技超市 Amazon Go 宣傳片時的激動與興奮嗎？（點(diǎn)擊鏈接查看：《亞馬遜玩超市黑科技，說讓顧客拿完就走，完美解決排隊難題》）但最新消息稱，在超市落地過程中發(fā)現(xiàn)，如果商店內(nèi)人數(shù)超過 20 或者消費(fèi)者過快的搬拿特定貨架上的商品，Amazon Go 的傳感器就沒法正常工作了......
亞馬遜希望用科技重塑實(shí)體店，去年底它們在西雅圖開始測試新型便利商店 Amazon Go，店內(nèi)使用了傳感器等技術(shù)，可以讓顧客結(jié)賬時不用再通過收銀員。
不過這個本該在本月底開張的零售店因為遇到技術(shù)問題，現(xiàn)在要推遲對公眾開放。
《華爾街日報》援引知情人士話稱，Amazon Go 店內(nèi)攝像頭和傳感器跟蹤店內(nèi)人流移動和貨架商品變動情況，以此進(jìn)行結(jié)賬、商品補(bǔ)貨。但是從去年開始測試以來，商店內(nèi)人數(shù)超過 20 或者消費(fèi)者過快的搬拿特定貨架上的商品，Amazon Go 的店內(nèi)跟蹤設(shè)備就難以跟蹤消費(fèi)者和商品。
這不是亞馬遜想要的結(jié)果。
原本亞馬遜想在 Amazon Go 使用前沿技術(shù)減少店內(nèi)雇員數(shù)量，但現(xiàn)在還是要靠人來確保技術(shù)的正常工作。依照現(xiàn)在的研發(fā)進(jìn)展，Amazon Go 開業(yè)后仍然要靠人工確保技術(shù)準(zhǔn)確跟蹤采購。
目前亞馬遜正經(jīng)營著只對員工開放的 Amazon Go 便利店，開在亞馬遜辦公大樓一層。員工可以在那里購買做好的飯菜、飲料和零食。他們進(jìn)入商店時，只需通過一個手機(jī)應(yīng)用程序通過一道門，買完后直接帶著東西出來就可以了。就像使用 Uber 打車到了目的地不用打開軟件或支付工具付費(fèi)，費(fèi)用已經(jīng)由 Uber 從用戶事先綁定的銀行賬戶劃走了。
目前不知道 Amazon Go 何時正式跟大眾見面。不過即便它測試順利、如期開張，店內(nèi)運(yùn)用的前沿技術(shù)可能更多起到宣傳、示范作用。
因為對于一家開在美國大城市市中心的店鋪來說，利用前沿技術(shù)節(jié)省下的人工開支，跟門面租金相比都只是一個非常小的數(shù)字。而且在美國中型超市里，一般都會有自助掃碼結(jié)賬機(jī)器。即便是在收銀柜臺結(jié)賬，顧客也是自己刷卡，整個流程本就不會耽誤多少時間。
第一家對外開放的 Amazon Go 設(shè)在西雅圖市區(qū)，在市中心第七大道和 Blanchard 街的拐角處，那里離西雅圖地標(biāo)建筑太空針?biāo)挥屑s 15 分鐘步行距離。門店面積不大，170 平方米左右，主要提供的是可以即食的早中晚餐，或半成品食材等。餐食有店內(nèi)廚師自己做的，也有跟當(dāng)?shù)仄渌蛷d、面包房合作提供的。
戰(zhàn)略和管理咨詢公司 A. T. Kearney 食品和飲料業(yè)務(wù)合伙人蘭迪·伯特（Randy Burt）表示，亞馬遜逐漸意識到，實(shí)體店所提供的某些體驗是無法數(shù)字化、也難以復(fù)制的，“他們還能否繼續(xù)分得一杯羹，最關(guān)鍵的是看能否創(chuàng)造某種體驗的能力。”
除了 Amazon Go，亞馬遜生鮮自取業(yè)務(wù) Amazon Fresh Pickup 也在開發(fā)一項新的技術(shù)，這種技術(shù)將在顧客進(jìn)入停車場后進(jìn)行自動監(jiān)測，這樣就能幫助顧客更快取到自己的貨物。
亞馬遜預(yù)計今年把 Amazon Go 開到更多美國城市和英國。至于生鮮業(yè)務(wù)，除了兩家今年即將在西雅圖開業(yè)的自取商店之外，明年還將至少有五家這樣的生鮮自取商店出現(xiàn)。
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