職場難題快答(1)：小唐姑娘在甲方的焦慮與不安
首發(fā)：創(chuàng)意漸瘋
萬物更新，2021年 一起搞搞新意思。因為發(fā)現(xiàn)課程與書本的傳播速率還是太低，于是我通過公眾號與“在行”答疑平臺做了不少一對一的見面與電話咨詢。
除了文案與品牌，我被問到最多的，還是職場與創(chuàng)業(yè)的話題。
我發(fā)現(xiàn)，有些問題，會反復(fù)出現(xiàn)在不同的人身上，只要是新手，就一定會碰到。
這些很有代表性的問題與聊天記錄，如果能整理并發(fā)表出來，或許能幫到更多人。
一、新年開通新欄目，就叫：“漸瘋怎么辦”
也算為大家的職場與創(chuàng)業(yè)的困惑，貢獻(xiàn)一點(diǎn)個人小經(jīng)驗。
不希望只是你來問我“怎么辦”，其實我也很想問你，怎么辦？
或許類似的問題，你也曾遇到過？
或許，你可以從另一個角度，給我或給他（她），一個更靠譜的建議？
好了，開始進(jìn)入第一位主人公的故事~
*文中提及的人名，都已技術(shù)處理。如有雷同，純屬巧合。
二、營銷人職場快答第一集《小唐姑娘在甲方做策劃》
周四晚上，我接到了小唐的電話。
小唐在一家知名女裝公司上班，擔(dān)任的是企劃部的策劃。
我與她的相識，是在一次文案特訓(xùn)營上。在那屆學(xué)習(xí)班，她憑著優(yōu)異的成績獲得了“優(yōu)秀學(xué)員”的稱號。
印象中，她是一位勤奮、上進(jìn)的甲方營銷人。朋友圈里，經(jīng)?？吹剿l(fā)著各種行業(yè)動態(tài)，也有正能量滿滿的工作狀態(tài)。想來她一定很熱愛自己的工作，這樣的同事，也必然很受老板認(rèn)可吧。
但是今天這一通電話，卻讓我明顯感覺她的很多焦慮和不安全感。
我說：碰到什么問題了？
她的語氣有點(diǎn)低落：“最近實在太困惑了，轉(zhuǎn)眼又快過去一年了，我很想努力，但卻不知道該往哪方面使勁?！?/p>
“我一直覺得公司的領(lǐng)導(dǎo)還是比較器重我的，但現(xiàn)在感覺并不是這樣。不久前，領(lǐng)導(dǎo)讓我為公司在抖音平臺上的傳播做一份策劃。
但今天開會時，我的方案卻被他猛批了一通，說我想法固化，不夠創(chuàng)新。這讓我覺得很不解，我并不是企劃部的負(fù)責(zé)人，但領(lǐng)導(dǎo)卻只盯著我來批評，而團(tuán)隊里的其他成員，也無法給予我實質(zhì)的幫助。怎么辦？”
聽了她這段話，我想起之前，她還給我發(fā)過這么一段文字：
“基于我第二次回到公司，所以遭受過很多人的鄙視。包括來自老板的，來自老同事的。在上家公司，自己被老板和同事棒在手心里當(dāng)寶。在這里，自己被當(dāng)做一根草?！?/p>
“我學(xué)習(xí)過很多知識，在這里卻沒有施展的機(jī)會。每當(dāng)跟企劃部的同事用營銷思維、消費(fèi)者思維來溝通工作，貌似有點(diǎn)對牛彈琴。當(dāng)不屬于我工作范疇的內(nèi)容沒做好時，比如視頻、圖片之類的內(nèi)容，老板卻要批評我……”
“雖然每天都有在學(xué)習(xí)，讓自己每天保持精進(jìn)，可每天依舊充滿危機(jī)感，對未來也充滿困惑。”
我一邊回看著這段文字，一邊問：第二次回公司，是什么意思？
小唐：其實，我已經(jīng)是第二次入職這家女裝公司了，之前離開過一次，老板找我談了五六回，最后還是沒留下來，我還是想出去看看，去了一家新的公司。但今年我又回來了。
我：既然上一家公司把你當(dāng)成寶，你又為什么離開？
小唐：因為我在上一家公司做的事情太零碎了，每天的工作都是寫的是產(chǎn)品描述、淘寶詳情頁。我真正想寫的是品牌文案，大創(chuàng)意，或者做全案策劃。這次老板讓我回來，就是讓我感覺會有這樣的機(jī)會。
我：回來之后呢，滿足你的期待了嗎？
小唐：好像也沒有，我現(xiàn)在感覺很慌，都不知道做下去還有什么前途。感覺上面有好幾個老板，似乎他們布置的工作我都有份做，似乎每個人都可以對我的工作指手畫腳……
我抿了一口咖啡，問道：怎么好幾個老板？還是先把你那里的“人物關(guān)系”介紹一下吧。
小唐猶豫了一下，回答道：我覺得自己應(yīng)該是屬于企劃部里。但是呢，企劃部沒有總監(jiān)，帶頭人是個設(shè)計師，平時沒什么想法，也不夠?qū)I(yè)，就知道每天催著我交方案。
此外呢，還有一位營銷總監(jiān)，是今年新加入公司的。感覺他在專業(yè)上還是比較懂的，且和他相對談得來。
另外，就是還有一個大Boss，就是老板，請我回公司的那位創(chuàng)始人。
我又接著問道：那你有直接的上級嗎？
小唐疑惑的答道：好像沒有，我是在企劃部里，但是企劃部目前領(lǐng)導(dǎo)沒有能力領(lǐng)導(dǎo)我；隔壁營銷部的老大雖然聊得來，但是不屬于我的直接上級，無法對我的工作進(jìn)行評定；而真正的大Boss又可以隨時召喚我開會，經(jīng)常對我的工作進(jìn)行評價，我就不知道怎么辦了？
聽到這里，我如釋重負(fù)地呼了一口氣，發(fā)現(xiàn)了小唐的問題癥結(jié)所在。
首先，小唐碰到的障礙，首要的問題，不是專業(yè)的范疇，而是工作環(huán)境的特點(diǎn)，導(dǎo)致了溝通機(jī)制出了問題。
在當(dāng)前的這家女裝公司中，小唐缺少一個可以直接匯報的直屬上級。既然無法直接匯報，她的工作，無論成果怎么樣，就無法得到明確的反饋。于是，她的工作就會顯得無所適從。
其次，這種感受，也影響了小唐的工作情緒。因此在日常工作受到質(zhì)疑時，就容易放大了負(fù)面感受，覺得自己好不容易回來這里，想好好干一場，卻既不受重視，又得不到幫助。
從我跟小唐的聊天中，我可以清晰的感受到小唐其實不怕吃苦，且一直都在找可以最大化發(fā)揮自我價值的平臺。
于是，在電話里，我給小唐做了如下分析：
1、明確最終的決策者
就小唐現(xiàn)在公司的組織結(jié)構(gòu)而言，在某一項工作的推進(jìn)與決策過程中，一共會有三名人物需要被影響：企劃部負(fù)責(zé)人、營銷總監(jiān)、大Boss。
第一個，企劃部“負(fù)責(zé)人”，他是一名設(shè)計師出身，雖然叫負(fù)責(zé)人，其實只是充當(dāng)著臨時的、企劃部與兄弟部門的“對接窗口”，在職級上他并不是真正的“企劃部經(jīng)理”。
第二個，是營銷總監(jiān)。好的營銷結(jié)果，絕對離不開優(yōu)秀的企劃。這位總監(jiān)肯定明白好企劃的價值。但他的工作畢竟要與銷售業(yè)績相掛鉤，在公司現(xiàn)有的架構(gòu)里，小唐并沒有納入他這個部門。作為非直屬上級，對小唐的工作，他可以給予認(rèn)可和鼓勵，卻很難起到最終的評定作用。
第三個，是大Boss。每個公司的管理文化不同，但是看這家女裝公司，目前在做的項目，大Boss基本都親自在過問，還管控品質(zhì)。通過這些可以反映出，大部分時間里，這位大Boss起著最終決策的作用。
以上這三位，如果小唐都將他們視作工作的“裁判”，那么，最終的工作肯定會無所適從。每一件工作都有三個老板對你發(fā)表意見，那可就太“曲折”了，想想就頭大了吧？
通常來講，在一個公司里，你肯定需要有一個對口的“直屬上級”，你是向他匯報的，他需要對你的工作進(jìn)行考評。
當(dāng)然了，不排除有些公司的結(jié)構(gòu)比較靈活，或者說存在著暫時性的空缺。如果在這種情況下，你要明確的是某項工作的最終決策者是誰。
因此，在這樣的組織架構(gòu)里，對于小唐：不妨將大Boss視為自己的最終決策者，而將另外兩位同事視為自己的“戰(zhàn)略同盟”。
既然小唐可以直接與大Boss對話、溝通、提方案，她完全可以把大Boss視為自己要“搞定”的目標(biāo)“客戶”。下一步要做的事情，就是要更多地了解這位大Boss的想法。
插入一個題外話，在乙方的時候，我們往往會以為搞定甲方，是最難的。
但其實，在甲方公司里，甲方人員需要搞定的人，并不比乙方的要簡單。
他們所經(jīng)手的每一項工作，都需要找到一個“終極決策者，并搞定他。這個人，通常就是甲方的大Boss，或者項目牽頭人。
2、向上管理
著名管理學(xué)家杰克韋爾奇的助手羅塞娜，提出一個非常有名的逆向管理概念，叫“向上管理”。
作為中層管理者，要想獲得工作的自由資源，就需要對你的上司進(jìn)行“管理”，其實質(zhì)就是和你的上司之間進(jìn)行完美的溝通，了解他的想法，明確他的指令與意圖，清楚地知道他的顧慮與擔(dān)心，管理他的期望值，從而更好地達(dá)成工作目標(biāo)。
舉個小例子，就拿小唐公司每天都會發(fā)布的“早安海報”設(shè)計，雖然這件事情看起來很小，但是如果大Boss對此很看重，甚至還會發(fā)布在他自己的朋友圈里，那事情就不小了，關(guān)系到這位老板在他的圈子中的個人形象了，其實也是企業(yè)形象。
所以，小唐就可以多多去了解這位大Boss的喜好，審美、去了解他心中的標(biāo)準(zhǔn)。一開始你可以多找?guī)讉€參考畫面，多想幾個方向，讓老板去選。
一個善于“向上管理”的人，并不是“老板怎么說就怎么干”，而是經(jīng)常主動提出多個解決方案供老板參考。
慢慢地，你就會更加了解他，他也會覺得你越來越了解他。這都是因為你的用心與不斷提高的能力才達(dá)成的。
3、建立信任感
在一個組織里，信任感非常重要。
信任感可以降低溝通成本，讓工作更高效。
在小唐的公司里，我們試著以大Boss視角，去看待下屬的三個人：
營銷總監(jiān)是今年新來的，企劃部設(shè)計負(fù)責(zé)人能力不夠，在大boss眼中的三個人里面，小唐又是他多次挽留，這次重返公司的一個專業(yè)人士。
那么單從“信任感”上看，小唐在大Boss心中的分值，很可能是最高的。他現(xiàn)在會議上，對她的批評，很可能正是對她的嚴(yán)格要求，希望她做得更好。
企業(yè)里的上升方式，往往基于上司對員工的評價。如果你的大老板，能夠關(guān)注并認(rèn)可你的價值，那可真是一件大好事。
如果他還能夠信任你，愿意把新的、難度大的、不知道誰能做的事情，一件又一件地交給你來做，而你居然一件件都做成了，那你在他心目中的地位就會越來越重要。
說不定，那個一直空缺的“企劃部經(jīng)理”職位，將來就會留給你了。
很多時候，在甲方企業(yè)里發(fā)展，如果你要做到某個管理崗位，并不是說你自己要多全能，而且要整合更多的資源，找到性價比更高的合作團(tuán)隊。
4、文案的可能
談到專業(yè)的層面，如果小唐還是堅持想成為一名文案，還有兩種可能：
一種就是再換一家公司，找那種對文案能力要求更為全面的甲方。
就像飯店一樣，也有多種多樣的。如果你是一名廚師，能力很全面，中餐、西餐都不在話下，但是你所在的偏偏只是一家素菜館，根本無法發(fā)揮你的十八般武藝，那么你最好的選擇，不就是離開嘛，換一家餐廳，或者菜品更全面的五星級酒店也行啊。
另一種，就是索性換到乙方去。
通常乙方的公司，會更加強(qiáng)調(diào)專業(yè)性與對某項工作的完成度，那么你也能接觸到更豐富的業(yè)務(wù)，更多元的客戶。
以上，是我與小唐姑娘的一次聊天，希望也能帶給職場中的你一點(diǎn)新的啟發(fā)。
換個角度看，職場中的難題，就是一次又一次的機(jī)會。它幫助你認(rèn)清自我，也在展現(xiàn)你不可替代的能力。在專業(yè)之外，還有很多地方值得我們潛心修煉。
最后，我也想問問大家，如果你是小唐，會怎么做呢？
祝各位，所遇刀光劍影，依然云淡風(fēng)輕。
作者公眾號：創(chuàng)意漸瘋 （ID：lejianfengidea）
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