歐睿發(fā)布《2022全球十大消費(fèi)者趨勢(shì)》白皮書，附下載
原標(biāo)題：《2022全球十大消費(fèi)者趨勢(shì)》白皮書
作者：Euromonitor 來源：Euromonitor歐睿信息咨詢
2022年全球十大消費(fèi)者趨勢(shì)有哪些？
在過去的兩年中，消費(fèi)者的需求和偏好發(fā)生了前所未有的變化，這也加速了企業(yè)的創(chuàng)新節(jié)奏。企業(yè)需要適應(yīng)這一不斷變化著的消費(fèi)者行為，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)動(dòng)向并尋求新的商機(jī)，否則就面臨著流失客戶以及被市場(chǎng)淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。
歐睿發(fā)布了《2022全球十大消費(fèi)者趨勢(shì)》報(bào)告，助您了解今年的消費(fèi)者行為，并提供相應(yīng)調(diào)整產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模型的建議。
以下為今年商業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該圍繞的十大趨勢(shì)：
1、囤貨潮方興未艾：供應(yīng)鏈中斷使得消費(fèi)者另辟蹊徑
由于獲得日常所需的產(chǎn)品和服務(wù)仍存在不確定性，囤貨者們開始購(gòu)買類似產(chǎn)品，或者尋找創(chuàng)意性的解決方案。
供應(yīng)鏈短缺迫使企業(yè)轉(zhuǎn)換思路，通過新的渠道為消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)。公司和分銷商應(yīng)利用數(shù)據(jù)來提升供應(yīng)鏈可視化程度，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，并重新思考投資。
2、追求環(huán)保：低碳世界
綠色行動(dòng)和低碳生活方式將會(huì)持續(xù)。隨著對(duì)氣候問題的擔(dān)憂加劇，消費(fèi)者通過購(gòu)買對(duì)環(huán)境較為友好的商品等實(shí)際行動(dòng)來付出自己的一份力量，并期待品牌也可以在保護(hù)環(huán)境方面有所作為。78%的專業(yè)人士認(rèn)為，氣候變化會(huì)影響消費(fèi)者的需求，改變消費(fèi)行為、消費(fèi)需求和偏好。要得到環(huán)保主義者的青睞，企業(yè)需要承諾節(jié)能減排，并提供符合環(huán)保要求的產(chǎn)品。
3、年長(zhǎng)消費(fèi)者涉足數(shù)字領(lǐng)域：從抗拒到依賴
這次疫情改變了年長(zhǎng)消費(fèi)者關(guān)于數(shù)字消費(fèi)的看法和行為。如今，他們已熟悉并適應(yīng)了新技術(shù)，有能力通過數(shù)字渠道進(jìn)行購(gòu)物和使用各類服務(wù)。
企業(yè)如果想要成功迎合中老年群體，就應(yīng)開發(fā)輕松易用的設(shè)備，并簡(jiǎn)化現(xiàn)有技術(shù)，做到簡(jiǎn)潔明了、無使用障礙。如果產(chǎn)品或服務(wù)的體驗(yàn)感不佳，他們就會(huì)換到其他的替代產(chǎn)品。
4、金融愛好者群體崛起：理財(cái)大眾化
消費(fèi)者的投資信心逐漸增強(qiáng)，更清楚如何通過理財(cái)來提升經(jīng)濟(jì)保障。理財(cái)愛好者們希望更好地掌控自己的資金，并使用相關(guān)服務(wù)來追蹤每筆花銷。
零售商和品牌商應(yīng)與金融服務(wù)公司合作，提供其他便捷付款方式，如加密貨幣或先用后付的形式，為買家提供流暢的體驗(yàn)。
5、生活方式迎來劇變：以興趣和目的為行為導(dǎo)向
疫情促使消費(fèi)者做出了巨大的人生改變——人們重新審視了自己的價(jià)值觀、生活方式和人生目標(biāo)。在去年，員工離職數(shù)創(chuàng)歷史新高。
企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)會(huì)提供創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)以應(yīng)對(duì)人生劇變時(shí)刻，并借助營(yíng)銷手段來認(rèn)可和迎接這種劇變。
6、元宇宙運(yùn)動(dòng)興起：未來的虛擬3D數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)
去年，現(xiàn)實(shí)世界和虛擬世界發(fā)生了碰撞。如今，數(shù)字世界正在從虛擬平臺(tái)升級(jí)為沉浸式3D現(xiàn)實(shí)，消費(fèi)者也逐漸開始在這類數(shù)字空間和社群內(nèi)進(jìn)行社交。
像 Facebook（已改名為 Meta）和 Gucci 等品牌已經(jīng)開始投資元宇宙。2022年，隨著消費(fèi)者對(duì)元宇宙的關(guān)注度擴(kuò)大，企業(yè)將有機(jī)會(huì)在這個(gè)新的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)中積累品牌價(jià)值，推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展和虛擬產(chǎn)品的銷售。
7、二手消費(fèi)火爆：二手買賣、轉(zhuǎn)賣和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)市場(chǎng)
如今社會(huì)崇尚節(jié)儉，消費(fèi)者的思維模式從“擁有”變?yōu)椤绑w驗(yàn)”。隨著可持續(xù)和個(gè)性化意識(shí)增強(qiáng)，人們逐漸消除了對(duì)二手物品的偏見，促進(jìn)了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)平臺(tái)的發(fā)展。
33%的消費(fèi)者至少每幾個(gè)月就購(gòu)買一次二手物品
企業(yè)可以花小錢辦大事，通過投資如回收利用、租賃或轉(zhuǎn)售等循環(huán)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，積極推動(dòng)環(huán)保的同時(shí)也能夠提升業(yè)務(wù)價(jià)值。
8、都市化的田園生活：城市與田園的最佳結(jié)合
去年，很多消費(fèi)者為了宜人的環(huán)境暫時(shí)移居鄉(xiāng)下，去享受更寬敞的居住空間和綠色景致，而現(xiàn)在正逐步轉(zhuǎn)為長(zhǎng)期定居。不過，并非所有消費(fèi)者都已準(zhǔn)備好放棄城市生活，但同時(shí)，他們也渴望在城市周邊享受田園的優(yōu)勢(shì)。
將更多有利環(huán)保的活動(dòng)融入到城市區(qū)域中，比如室內(nèi)農(nóng)業(yè)和屋頂花園，可以更好地契合田園都市的潮流。加強(qiáng)電子商務(wù)分銷和拓展可持續(xù)產(chǎn)品鏈將是企業(yè)的制勝之道。
9、追尋自愛：源自個(gè)性和率真的幸福
自我接納、愛護(hù)和包容已然成為消費(fèi)者最重要的生活態(tài)度。追求自愛的人重視自身的幸福，熱衷體感享受和能夠提升自我感的產(chǎn)品和服務(wù)。
企業(yè)要在自我關(guān)愛之路上為消費(fèi)者提供幫助，根據(jù)他們的優(yōu)先級(jí)來進(jìn)行創(chuàng)新。如果產(chǎn)品可以讓消費(fèi)者感到充實(shí)、樂觀和自信，品牌影響力也會(huì)隨之提升。
10、新常態(tài)的多樣回歸：回歸疫情前生活的不同道路
由于每個(gè)人舒適度不同，消費(fèi)者對(duì)于回歸疫情前的生活的態(tài)度也有所不同。一些人迫切渴望重回常態(tài)，而有些人仍在猶豫，這就造成了一定差異。
76%的消費(fèi)者在2021年外出時(shí)采取健康和安全預(yù)防措施。
企業(yè)需要將消費(fèi)者不同的舒適度納入商業(yè)考慮中。當(dāng)消費(fèi)者為了方便或安全進(jìn)行線上消費(fèi)的同時(shí)，也渴望著有意義的社交聯(lián)結(jié)。所以，采取兩者結(jié)合的模式來迎合消費(fèi)者的新常態(tài)至關(guān)重要。
這十大消費(fèi)者趨勢(shì)將重塑今年的商業(yè)格局。如果能在企業(yè)戰(zhàn)略中加入對(duì)這些新變化的考量，一定能在2022年處于優(yōu)勢(shì)地位。
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