中國平安：逆風(fēng)護(hù)航
《中國平安：逆風(fēng)護(hù)航》
“拍臺(tái)風(fēng)？”
接到平安產(chǎn)險(xiǎn)這個(gè)brief的時(shí)候，我們第一反應(yīng)其實(shí)有點(diǎn)懵。
擺在我們面前的，是平安產(chǎn)險(xiǎn)的一個(gè)真實(shí)案例：2024年臺(tái)風(fēng)“摩羯”過境，海南文昌火箭發(fā)射中心廠房受損，急需資金維護(hù)更換設(shè)備，以免影響后續(xù)火箭發(fā)射；平安產(chǎn)險(xiǎn)理賠員聞?dòng)嵑螅杆俪霭l(fā)，克服沿途險(xiǎn)阻，前往勘損、推進(jìn)理賠……
而我們要做的，是用影像把這一真實(shí)案例還原。
說實(shí)話，我們一開始有點(diǎn)犯怵：災(zāi)后保險(xiǎn)理賠，怎么拍才不做成“念服務(wù)清單”的口播硬廣？
又怎么把“火箭發(fā)射”這種大背景，和“平安理賠員的力量”融合得自然？
我們最先想到的是“炫技思路”，比如用特效做臺(tái)風(fēng)席卷的大場面，花重金置景還原災(zāi)后場景。
后來琢磨著不對：真實(shí)案例里最打動(dòng)人的，是“風(fēng)有多大”“災(zāi)有多重”嗎？
并不是，而是理賠員下車搬斷木時(shí)濺滿褲腳的泥、握梯子時(shí)微微發(fā)抖的手，還有理賠員在梯子上喊出“早點(diǎn)勘完，早點(diǎn)賠付”時(shí)的倔強(qiáng)勁兒。
這些“小細(xì)節(jié)”，遠(yuǎn)比大場面更有活人味兒，也更能讓觀眾共情。
帶著這些思考，我們慢慢把《逆風(fēng)護(hù)航》的框架搭起來——不去做成“品牌自夸”，只講一位平安的理賠員“幫火箭發(fā)射中心解決問題”的故事。
這個(gè)片子后來能立住，其實(shí)就是踩中了幾個(gè)關(guān)鍵：短時(shí)長里抓準(zhǔn)沖突，用真實(shí)細(xì)節(jié)替代符號化表達(dá)，讓品牌理念跟著故事走。
比如：開篇黃金30秒，以“強(qiáng)沖突切入”，通過“17級臺(tái)風(fēng)預(yù)警新聞”“客戶廠房損毀與火箭任務(wù)焦慮”等，瞬間建立“自然災(zāi)害威脅+客戶核心訴求”的緊張情境。
然后聚焦“理賠員突破阻礙”的核心場景，全程營造緊張感，從“冒雨趕路搬除路障”到“爬10米銹梯高空勘損”，強(qiáng)化行動(dòng)張力，讓“品牌服務(wù)”不再是抽象概念，而是具象化的“解決問題的過程”；
最后落在“成功保障火箭發(fā)射任務(wù)如期推進(jìn)”，完成敘事閉環(huán)。
“真實(shí)影像計(jì)劃”系列的魅力，就在于它不用“廣告濾鏡”包裝“完美故事”，而是沉到真實(shí)案例里“挖細(xì)節(jié)”，這比任何華麗特效都更能戳中人心。
以專業(yè)敘事解決“短時(shí)長信息傳遞”難題，以場景化表達(dá)落地品牌抽象理念，以真實(shí)人物打破“符號化塑造”困局，這是《逆風(fēng)護(hù)航》這條片子想要實(shí)現(xiàn)的。
回看拍攝的過程，我們在片場反復(fù)調(diào)試灑水設(shè)備和鼓風(fēng)機(jī)，攝影師蹲在泥地里拍搬路障的鏡頭，演員全身濕透，付出了很多汗水。
但這點(diǎn)辛苦，和真實(shí)的平安產(chǎn)險(xiǎn)理賠員們頂著風(fēng)險(xiǎn)沖在一線比，根本不值一提。
我們始終盼著，《逆風(fēng)護(hù)航》更能讓更多人看到：平安產(chǎn)險(xiǎn)的“保障”從來不是紙上談兵，而是“克服千難萬險(xiǎn)也要為客戶服務(wù)”的無畏擔(dān)當(dāng)。
希望更多人在需要一份靠譜保障的時(shí)候，能想起這群“逆風(fēng)而行的平安人”，愿意把信任交給平安。
創(chuàng)作企業(yè)名單
中國平安
廣州雪孩子廣告有限公司
創(chuàng)作人員名單
出品人：王宇彤
總導(dǎo)演/腳本：谷宇
導(dǎo)演：賴歡
攝影：蔡建凱
后期：易超
制片：雷銘鈞
項(xiàng)目管理：陳明蘭
數(shù)英獎(jiǎng)參賽項(xiàng)目說明 - ISK 廣州，創(chuàng)意代理商
【背景與目標(biāo)】
源自平安產(chǎn)險(xiǎn)用戶真實(shí)案例：臺(tái)風(fēng)過境，災(zāi)后重案前置，快速定損賠款預(yù)付，確?；鸺l(fā)射，平安理賠員用專業(yè)踐行承諾。
平安產(chǎn)險(xiǎn)依托業(yè)界領(lǐng)先災(zāi)害預(yù)警數(shù)據(jù)庫，通過科技新模式，實(shí)現(xiàn)報(bào)案至撤離最快 5 分鐘響應(yīng)，后臺(tái) 9 分鐘完成全案損核定與賠款支付。
平安承諾：愿您永無需直面風(fēng)險(xiǎn)，但守護(hù)始終在線。
【洞察與策略】
1.核心洞察：
用戶對保險(xiǎn)品牌的信任建立在“關(guān)鍵時(shí)刻是否靠得住”的實(shí)際行動(dòng)上，而非廣告語；重大災(zāi)害中，企業(yè)客戶最需要的不僅是資金賠付，更是快速響應(yīng)的確定性，以保障生產(chǎn)與任務(wù)的連續(xù)性；真實(shí)、細(xì)膩的人物故事比宏大敘事更能打動(dòng)人心，尤其是平凡人在極端環(huán)境下的非凡選擇。
2.傳播策略：
采用?“以小見大，以實(shí)感人”?的策略，通過一個(gè)理賠員的個(gè)人視角，折射整個(gè)品牌的響應(yīng)體系與服務(wù)精神。通過緊湊的敘事節(jié)奏、細(xì)節(jié)特寫與氛圍營造，將觀眾帶入災(zāi)后現(xiàn)場，感受平安人的專業(yè)、勇氣與溫度，從而自然傳遞品牌的核心價(jià)值。
【創(chuàng)意闡述】
臺(tái)風(fēng)來襲，火箭裝備車間受災(zāi)，火箭發(fā)射計(jì)劃迫在眉睫，爭分奪秒的勘察定損，重大事項(xiàng)的流程前置，無一不體現(xiàn)平安急客戶所急的“三省”精神。以理賠員為主角，通過其冒險(xiǎn)勘驗(yàn)航天設(shè)備廠房的真實(shí)故事，展現(xiàn)平安在極端天氣下的極速響應(yīng)與專業(yè)服務(wù)。故事不僅關(guān)乎理賠，更關(guān)乎對國家任務(wù)、客戶信任的守護(hù)。真實(shí)影像計(jì)劃為平安客戶案例打造，以影視拍攝包裝手法，將平安真實(shí)客戶案例帶到觀眾面前，讓大家在實(shí)際生活情境中更直觀的感知平安的服務(wù)。
【結(jié)果與影響】
1.傳播效果：
視頻上線后，評論區(qū)涌現(xiàn)大量“致敬平安人”、“安心有平安”等正面評價(jià)；中國平安企業(yè)財(cái)險(xiǎn)咨詢量提升，客戶關(guān)注度顯著增加；內(nèi)部員工自豪感與歸屬感提升，成為企業(yè)文化培訓(xùn)的典范案例。
2.行業(yè)與品牌影響：
本項(xiàng)目被多家行業(yè)媒體稱為“保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)容營銷的新標(biāo)桿”，成功將保險(xiǎn)案例故事轉(zhuǎn)化為具有公共傳播價(jià)值的品牌資產(chǎn)；強(qiáng)化了中國平安在重大公共事件中的品牌角色——不僅是保險(xiǎn)提供者，更是社會(huì)穩(wěn)定的守護(hù)者。
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