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用戶需求滿足是唯一，沒有第二。
CRM是什么？是概念？是工具？相信看了這篇CRM常用詞詞典，你就會有所心得。CRM是提升企業(yè)營銷效率的營銷方法論。
如此大的課題，從哪里入手?
我們的用戶是誰？他們是什么樣的人？有何興趣愛好……
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